學(xué)會(huì)談判是職場(chǎng)交往的生存之道
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在我們的工作或生活中,“談判”在幫助我們與他人達(dá)成共識(shí),與人交往溝通,處理好人際關(guān)系中發(fā)揮了不可忽視的作用。那么在職場(chǎng)中,當(dāng)我們與上司、同事出現(xiàn)分歧或遇到種種問題時(shí),我們應(yīng)該如何很好地運(yùn)用談判的技巧來順利地解決問題呢?
在職場(chǎng)中,“談判”適用于個(gè)人與上司、同事的相處,例如日常溝通、團(tuán)隊(duì)合作、崗位加薪、職位升遷等等,這些時(shí)候都需要使用“談判”這種藝術(shù)。特別是在矛盾產(chǎn)生時(shí),談判藝術(shù)的好與壞尤其重要。馮麗娟說,在職場(chǎng)矛盾隨時(shí)可能發(fā)生,如不同人對(duì)工作有不同理解,操作方式相互間有異議,利益存在分歧,甚至可能是一句冒失的話,都可能產(chǎn)生意想不到的問題。在這些情況下,我們不可能每次都采取退讓妥協(xié)、更換合作伙伴甚至更換工作等方式來應(yīng)對(duì)危機(jī)。因此,我們要做的就是學(xué)會(huì)談判,學(xué)會(huì)如何跟人和諧相處,尋找共同的目標(biāo)和適合的方法來消除分歧,進(jìn)而提高自己的職業(yè)素養(yǎng),建立良好的人際關(guān)系,以獲得更好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
“談判的本質(zhì)是通過‘說’和‘聽’的交替過程,以達(dá)到個(gè)人談判的目的,而這種說與聽的交換方式即為人與人之間的‘溝通’?!?馮麗娟說。她認(rèn)為,談判藝術(shù),說白了就是與他人溝通、和諧相處的藝術(shù)。當(dāng)談判技術(shù)掌握得好,個(gè)人擁有良好的團(tuán)隊(duì)工作環(huán)境,才能更專注于工作本身,爭(zhēng)取更好的表現(xiàn),進(jìn)而在職位的升遷等方面獲得更多的機(jī)會(huì)。反之,則可能在工作上得不到別人的支持,疲于應(yīng)付工作。
采訪實(shí)錄
銷售經(jīng)理不會(huì)“談判”遭排斥
受訪者:John,貿(mào)易公司英文創(chuàng)意總監(jiān)
John屬創(chuàng)意部,負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝;F屬于銷售部,負(fù)責(zé)向客戶展示和銷售公司產(chǎn)品?!昂芏嗳硕紝?duì)F反感,因?yàn)樗谂c不同部門交流時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)問題。” John說。F總喜歡拿著創(chuàng)意部提供的文案向上司表達(dá)不滿,例如“這幾句英文表述得不地道”或者“這個(gè)創(chuàng)意根本就過時(shí)了”,卻從不直接向提供文案的部門或當(dāng)事人提出意見。
F的文案創(chuàng)意能力有多少斤兩,其實(shí)大家都清楚。John說:“即使他真覺得有問題,可以直接找創(chuàng)意部的同事討論,或者與我這個(gè)部門主管‘談判’,犯不著對(duì)著公司‘大嘴巴’。這樣的合作方式,簡(jiǎn)直沒給我面子,并且還會(huì)影響上頭對(duì)我的評(píng)價(jià)?!?/p>
后來有一次,F(xiàn)趕著要與客戶推銷公司的一款經(jīng)典產(chǎn)品,又找到John?!翱墒俏乙呀?jīng)不想與這種人合作,就推說其他銷售經(jīng)理也趕著要包裝,他的要排期,就這么拖著。他等不了新的文案,只能拿著去年的PPT自己亂改一下。結(jié)果,商談失敗了?!?John說,“因?yàn)檫@件事,F(xiàn)被降為副經(jīng)理,沒了第一季度的獎(jiǎng)金,最后他郁悶地離職了。”
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