職場人際交往要注意察顏觀色

　　有一句話叫“畫人畫皮難畫骨”，指的是我們看一個人的品性、為人只能看到表面，或者是只能看到對方想給我們看到的那一面，而骨子里的事實真相卻很難憑肉眼去看到。所以，想要了解一個人內(nèi)心的真實想法，唯一手段只有“察顏觀色”。

　　前幾天我看了TVB今年的其中一部新劇集，講的是身為警察的男主角在審訓犯人的時候，依靠他超高技能的“察顏觀色”屢破奇案，甚至很少出錯。當然，電視劇都有夸張的成份，但是，通過細心的察顏觀色，不放過對方臉上或身體語言上的細微表現(xiàn)，的確是可以看出一個人當時的內(nèi)心想法。這需要非常強大的觀察力才可以做到。

　　人的表情，可經(jīng)由腦袋假裝，但面對突如其來的事發(fā)生，或受到出其不意的盤問，人的表情和身體語言就會說出真相。其實，“察顏觀色”在我們生活的現(xiàn)實當中處處可以用到，可以說是非常實用的一個技巧，可以通過這個途徑了解到對方說得是真話還是假話。懂得“察顏觀色”的人，一般都很討人喜歡，也能混得非常好，極容易獲得成功?！耙娙苏f人話，見鬼說鬼話”指的不就是這樣的人嗎?

　　工作中的“察顏觀色”也極其重要。工作的時候，如果對同事和客戶的性格能夠有較多的了解，合作起來會更加得心應(yīng)手，從心理學的角度來說，一個人平常無意流露出的動作，可以表明那人的本性，雖然并不是百分之一百準確，但還是有一些小道理的。想了解一個人，不妨仔細觀察一下對方。

　　在和一個人面對面說話時，如果細心觀察他的表情和身體動作，會是一個很有趣的過程，也必定會有一些很有趣的發(fā)現(xiàn)。

　　人類的心理活動非常微妙，但這種微妙常會從表情里流露出來。倘若遇到高興的事情，臉頰的肌肉會松馳;一旦遇到悲哀的狀況，也自然會淚流滿面。不過，也有些人不愿意將自己的內(nèi)心活動暴露給別人知道，僅憑表面看這類人，極易判斷失誤;有些人已經(jīng)修練到“喜怒不形于色”的境界，外人很難憑表面猜透對方的想法，通常這類人為人深沉，心思沉重。而一般人的喜怒哀樂都是很明顯的情緒了，除非對方當時在演戲，否則都可以一目了然知道他的心思。

　　和對方握手時，掃一眼對方的拇指與手掌張開的尺度，開合的越大，為人性格越開朗;反之越小性格越內(nèi)向保守。這只是陌生人初次看性格。至于看從表情看出對方的真實心思，那就必須得專業(yè)人士不可了。人類是最善于偽裝的物種，單單僅靠對方的表情來分清對方是真心笑還是裝出來的笑，這可不是一般人能做到的。如果能輕易就看穿對方臉上偽裝的表情，那簡直是一牛人啊!可以兼職做相術(shù)，聽說這類工種挺賺錢。

　　如果你身為主管，有些職員不滿你的言行，但無奈為人下屬，往往敢怒不敢言，只好故意裝出一副無表情的樣子，顯得毫不在乎。但是，其實他內(nèi)心的不滿很強烈，如果你這時仔細地觀察他的面孔，會發(fā)現(xiàn)他的臉色不對勁。碰到這種人，最好不要直接指責他，或者當場讓他難看?？梢哉f：“如果你有什么不滿，不妨說出來聽聽!”這樣可以安撫部屬正在竭力壓抑著的感情，以免他爆發(fā)出較激烈的情緒，讓事態(tài)越演越烈。

　　看對方的眼神也是一個分辯對方情緒的最好方法。眼睛是心靈之窗，從醫(yī)學上來看，眼睛在人的五種感覺器官中是最敏銳的。一個人藏于深層心理中的欲望和感情，首先反映在視線上，視線的移動、方向、集中程度等都表達不同的心理狀態(tài)，觀察視線的變化，有助于人與人之間的交流。能讀懂人的眼色便可知曉人們內(nèi)心的狀況。

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