您知道職場如何遠離抱怨情緒?
抱怨是下下策雖然抱怨是應對問題的一大方式,但在管理心理學看來卻是下下策。抱怨時的主語是誰?是‘您’,所以抱怨是指責別人的不是。下面就讓我們的專家為您簡單介紹一下如何遠離抱怨情緒,希望能給您帶來幫助!
人際交往中沒有不對的一方,只有不同的需求,關鍵在于雙方怎么通過溝通達到雙贏。抱怨往往就是一種無效的溝通。 專家對此總結了如何遠離抱怨情緒的三大弊病。
擴大災難。人們在發(fā)牢騷時往往不甚理智,喜歡用“都”、“所有”的詞語進行總結,難免一竿子打翻一船人,比如“男人沒一個好東西”。這樣,就相當于戴上了一副 “有色眼鏡”,只看得到事物的丑惡面,最后又引發(fā)更多抱怨,如此惡性循環(huán)。
破壞人際關系。有人將抱怨形容為“口臭”,“當它從別人的嘴里吐露時,我們就會注意到;但從自己的口中發(fā)出時,我們卻能充耳不聞。 ”在團隊里面也是如此,只傳遞負面消息會動搖團隊 “軍心”,絕對是自毀前程的不明智之舉。另外,被動地接受“苦水”,也會讓親友不堪負荷,長此以往會讓他們躲著你走。
阻礙問題解決。抱怨往往“以情緒為中心”,專注在自己不想要的東西上,也就沒有時間和精力去尋求真正想要的東西。長于說而弱于行,長于批評而弱于建議,對解決問題無濟于事。
但是,抱怨作為宣泄消極情緒、維護心理健康的一種有效手段,完全將其壓抑是不現實的。抱怨還有兩大積極功能。
宣泄。在夫妻之間,抱怨經常是一種溝通和磨合,當雙方連抱怨都沒有了,很可能就要爆發(fā)家庭戰(zhàn)爭或勞燕分飛。而在職場上,同事或境遇相似的人之間抱怨是一種同感共情,在聽別人抱怨時,發(fā)現 “原來大家都不容易啊”,心理平衡了許多,而自己在抱怨時,也能得到別人的支持和安慰。
滿足。人在需求沒有得到滿足時抱怨,還會得到周圍人的注意和幫助,這叫“抱怨效應”,比如下級抱怨工資太少,上司就要考慮一下是否要調整薪酬;妻子抱怨丈夫好久沒有“浪漫”了,丈夫可能從忙碌中抽出時間來一頓溫馨晚餐。
變抱怨為建議當自己有了抱怨后,怎么才能不硬生生地憋住、又不讓自己“口臭噴人”呢?專家建議:發(fā)泄不良情緒的方式有很多種,轉移是最常用的,比如聽音樂、做運動、從1數到10的呼吸控制等。
其實,只要掌握一定的技巧,抱怨也能得到截然不同的效果。比如一位要提醒上司兌現加薪承諾的員工應該這樣說:“現在的經濟不景氣,您壓縮員工的開支也是十分合情合理的,只不過因為您以前答應過提薪,我現在覺得還是有些失望。您看……”
對于習慣抱怨、已經形成負性思維模式的人來說,可通過一種感恩小練習來長一長對快樂的“記性”:像記日記一樣,每周抽幾個睡前時間,列舉出之前幾天中5件值得感激的事情,越細微、不重復、具體,效果越好。
當然,作為傾聽者,也不要跟抱怨者對著干,這無異于火上澆油,最后變成一場兩敗俱傷的升級戰(zhàn)。嬰兒哭了,大家一般不會跟他計較,而是看他是尿了還是餓了,對抱怨者也是如此,最好洞察他們怨恨背后的潛臺詞。當然,遇到祥林嫂式的人物,禮貌而堅決地說“不”是上策。
以上就是專家為您簡單介紹的如何遠離抱怨情緒,相信您已經了解了,如果您還有什么關于辦公室保健方面的問題,歡迎咨詢我們的在線專家,我們將竭誠為您服務!